教育培训机构客户维护,教育培训机构客户维护方案

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于教育培训机构客户维护的问题，于是小编就整理了5个相关介绍教育培训机构客户维护的解答，让我们一起看看吧。培训学校怎么做好客户维护？...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于教育培训机构客户维护的问题，于是小编就整理了5个相关介绍教育培训机构客户维护的解答，让我们一起看看吧。

1. 培训学校怎么做好客户维护？
2. 服装行业，怎么维护客户关系？
3. 教育行业怎么做好客户维护工作？
4. 疫情期间培训机构怎么做好客户服务？
5. 淘宝店铺如何将老客户维护好？

培训学校怎么做好客户维护？

节***日要发送一些慰问语，展现机构一个良好的形象重大的节日还可以做一些活动：植树节、元宵节、万圣节、圣诞节这类可以举办一些晚会、演出、春游、秋游、公益活动等平时也要关心孩子的学习，比如上课提醒、布置课后作业、调课换课通知

服装行业，怎么维护客户关系？

要真正做到维护客户要由内而外地认同、支持品牌商的销售政策，以及在服装服装企业明文规定的销售政策之外，充分调动运用个人的努力与魅力给予经销商们情感上的关怀与满足，从而营销一个好的客户关系维护体系实现共赢。 　　说到客户维护，大多数人就会认为是和经销商服装代理商吃吃饭，喝喝酒，唱唱K来维护这种友好的关系，有些服装企业只着重于发展和吸引新的客户而忽视了现在有的客户，结果导致各级客户对品牌的忠诚度大大降低，出现客户大量流失的现状。那么服装企业应该如何维护客户实现共赢呢。要真正做到维护客户要由内而外地认同、支持品牌商的销售政策，以及在服装服装企业明文规定的销售政策之外，充分调动运用个人的努力与魅力给予经销商们情感上的关怀与满足，从而营销一个好的客户关系维护体系实现共赢。 　　电话拜访时需要注意弱化工作氛围，强化感情印象。电话的内容要以嘘寒问暖，真实关怀为主，切忌不要给人***惺惺的感觉。 　　周期性实地拜访。最好尽量做到定期有规律的去拜访服装代理商，这样能表明服装服装企业对他的重视，去拜访时可以给服装代理商带一些价值不高但很实用的小礼品，二是要给服装代理商带去他所认识的服装服装企业高层的问好，甚至是服装服装企业奖励的礼物。三是最好有些比较实用的培训如导购技巧，专场陈列等。让服装代理商看到这些实实在在的东西，让他觉得有所收获他才会期盼你的下次光临。 　　在重大节庆日也是维护客户关系实现共赢的好时机。可以送送小礼品，或者致贺词，别看事情挺小，但里面学问还真是挺大的。其实人有时都会容易犯的一个错误就是***祝福短信，人家一看就知道是***的也形成了一种视觉疲劳。我们应该站在服装代理商的角度用贴切的语句来编写每一条短信，让他们感觉到真正的关怀。至于礼物不需要太贵重，但最好加个个典故来衬托礼物的价值，如这是某领导出差时特意带回来送给你的等等，塑造价值，这就是所谓的礼轻情意重。

教育行业怎么做好客户维护工作？

教育行业做好客户维护工作比较吃力，个人觉得最好就是有一个积分商城小程序，这样可以从根源上解决客户维护工作等等问题。

在知识就是力量的今天，家长们都希望自己的孩子赢在起跑线上，十八般武艺样样都要求过关。所以教育培训机构也越来越多，市场需求大，但是推广困难。主要问题有招生管理难、学员维护难、报名渠道单一缴费混乱、品牌宣传不到位、在线教育匮乏等问题。这个时候培训机构就需要一个积分小程序啦！培训机构需要的积分小程序就是很实惠！

为了解决企业积分业务的痛点，很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序，帮助商家用户便利的转化为积分会员，并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。更重要的一点是，积分兑换商品供应链与积分成本由很实惠承担，降低了商家的运营成本。其主要优势如下：1、深剖机构需求，构建完整小程序积分系统；2、代发有价值通用积分，赋予机构更多玩法；3、积分成本由很实惠承担，降低运营成本；4、一体化积分营销，提高有效付费、续课率；5、家校互动，提升忠诚度与传播力度；6、多流量入口，快速招生，高效拉新。***://***.idouzi***/news/2389-cn.html

教育行业是积分小程序开发的必要趋势

1、积分管理系统：在微信小程序中构建完善的积分营销体系，针对不同的用户推出不同的积分营销活动。

2、在线了解购买课程：线上了解各门课程，减少沟通成本，图文并茂的课程展示，提高课程付费率。

3、互动平台：PC互联网时代，我们熟悉的社区模式，完全可以以小程序的形式实现，加之微信的高频使用，社区某一群体某一方面的强需求，也是可以实现的。

4、在线答疑：学生群体而言是个硬需求，如果通过小程序实现在线答疑，在线咨询等模式的产品，也是非常有想象空间的。

5、客户体验提升：开放给家长或者学生，了解课程进度，学习效果，家长、老师、学生三方相互了解学习进度，提升学生及家长的体验。

客户关系的维护有好多种方式，对于我们教育机构的学管师而言，主要就是效果维护、心里维护、特殊维护等。学管师在后期可以通过以下方式去良好的维护和家长的关系。

主动提供给家长的多种维护，例如打回访电话了解家长的满意度，按时并能及时给家长展示学生的档案，辅导计划，教案记录等，给家长发短息或打电话给其沟通学生在学大的学习情况，沟通和学生在学校的交流等。

另外我们也可以把学生的一些表扬及鼓励的话或学生在学大的进步用信件的形式让学生带回家给其父母看。我们学管师面对的学生和家长层次都不相同，这需要我们必须具备不抛弃不放弃的精神，必须要有爱心。

顾名思义就是要向家长提供课外辅导以外的其他服务。用我们浓厚的人性化和个性化给家长带来满足感，比如对学生进行文化课之外的其他服务，让学生能够得到全方位的健康发展和进步。

我们都知道，很多在我们这里学习的孩子在学校的时间是被忽略的。在我们这里就要多加以关注，要多加表扬及鼓励，任何一个人都需要被尊重被鼓励，如果你从未怀疑过自己的学生或孩子会成为一个优秀的人，那么他会从我们信念的能量中接受我们的这一信息，并且又会把这一信息变成他的奋斗动力，就像有句教育名言：“像对待你心中的榜样一样对待你的孩子，他就会成为你心中榜样似的人物”。

也许我们的鼓励并不能让他成为一名名人，但至少学生会多感受到一份爱，感受到对他们的尊重，从拾他们的自信和对学习的兴趣等

学管师和家长的共同其实就是围绕着孩子的话题，我们很明白我们所接触的孩子基本是强势群体，很多家长功成名就，但是在教育领域我们就是权威。所以我们面对家长我们要有绝对的自信，所以在沟通过程中绝对要掌握说话的主动权。显示我们的专业和服务。不过我们要在学识和专业方面做好充分的准备，还要在沟通[_a***_]上具备一定的影响力。

耐心给家长解答从而满足家长的需求。有的家长关注师资来历，真正的好老师不光是知识的讲解，还有一种是精神的传递。

一般一开始的客户都是潜在客户，要去发掘，千万切记不能一去就疯狂打广告，这样会给人造成一种很******象，我经常用里德助手给这些潜在客户发发祝福，一步一步她们就会相信，就会成为自己长时间的客户

因为我做过这一行，地推里的潜在客户前期是先维护，然后才能够转换为自己的顾客的我经常利用里德助手来帮助自己亲密***问候语呀，祝福语什么的，最好刚开始加的顾客不要着急发广告，很容易引起反感。

你好，我觉得老生跟新生都要很好的去维系，虽然老客户已经建立好很多信任关系了，但是还是不要忘记老客户的存在，多发些信息问候一下还是很重要的噢，你可以用一些小技巧嘛，比如里德助手这样的啊！可以***，我觉得简直就是营销的必备神器

疫情期间培训机构怎么做好客户服务？

2020年初爆发的***肺炎疫情到现在已经2个月了，在强力防控体系要求下，培训机构是受到冲击最大的行业之一。首先培训机构是一个极其依赖现金流的业态，而且寒假及3、4月份的开学季本就是教培机构一个主要收入高峰期，疫情开始之日起，培训机构的收入就直接降到了0；而另一方面作为培训机构成本主要部分的房租和人工却一直在持续发生着，这对任何一家培训机构都是难以背负的压力。而且虽然目前疫情得到了一定的缓解，很多行业已经逐渐开始复工复产，但从顺序上来说，培训机构是被安排在最后的，一定是排在餐饮、商场、工厂、健身场馆等等行业之后，所以受到影响的时间也是最长的。

活下去已经成了培训机构今年的唯一目标。疫情期间虽然不能开展正常的培训业务及招生，但还是要将重点放在客户的维护上面。

疫情期间客户维护的目的一是展现机构的决心，给客户信心，避免系统性的恐慌退费；而另一方面是增强客户粘性，为后续的续费及转介绍打下良好的基础。

现阶段在无法线下操作的情况下，客户服务转到线上沟通已经成为了培训机构不二的选择。

1、对于少数的文化课的教培机构，任然可以***用线上教学的方式，进行消课和可以收费的新产品。比如北京一家文化辅导机构，直接开发出了新的线上一对一和一对多产品，并且通过这个方式营收达到了去年同期的40%左右，这样极大缓解了疫情的影响。

2、更多的文化艺术类及体育类的培训机构因为产品原因很难开发可以收费的线上产品，所以还是以线上视频教学打卡为主的互动形式。比如我们公司的足球培训课，就是通过线上教练***教学，然后学员打卡，通过点评和打卡奖励的形式充分调动学员的参与热情，很好地增加了客户的粘性。

3、疫情展现出来的数据也让人们对加强体育锻炼，提升身体免疫力有了强烈的认识。因此孩子们居家不能外出的情况下，体育类的培训机构反而有了通过线上活动增加潜在客户的积累。比如我们就开展了针对非会员的线上打卡活动，通过奖励、赠送1个月疫情后的线下培训及向疫区进行捐赠的方式，并通过老会员转介绍和其它培训机构合作的方式，吸引新客户参与，为疫情后的到访邀约储备潜在客户。

疫情无情，对教培机构的影响的是不避免的，但塞翁失马，焉知非福，疫情可能反而是优秀教培机构重新洗牌的良好机会，相信疫情期间客户服务做得好的培训机构一定会在疫情过后脱颖而出。

那就是要多和客户联络了，时不时的发布一些活动信息给她，闲聊时候就聊天就好，不要总是带着业务，也可以拉到群里面每天发送信息他们也可以一起讨论一下。如果人数太多可以借用里德助手这些呀。

淘宝店铺如何将老客户维护好？

作为网店客服人员，在其独特的销售模式下会有特别的方式来维系老客户。下面向大家推荐几种维系老客户的方法：　　

1、建立客户数据库：收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等)，为客户提供个性化的服务；　　

2、定期对老客户的业务进行总结；　　

3、人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声，发一些卡片啊等等，这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复)；　　

4、及时回复：老客户的邮件必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“邮件收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过3天；　　

5、随时发现商机，寻找新的合作点；　　

6、严格的质量检验，保证品质；一定要有良好的把关；　　

7、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发；　　

8、制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；同时发展新的业务模式；　　

9、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系；　　

到此，以上就是小编对于教育培训机构客户维护的问题就介绍到这了，希望介绍关于教育培训机构客户维护的5点解答对大家有用。